Начальник управления методологии и описания бизнес-процессов

Благодаря такому способу представления в книге содержится материал, равный по объёму нескольким учебникам и пособиям. Книга позволит быстро и наглядно освоить знания и практический опыт по основным темам процессного управления в современном банке: Книга подготовлена на основе реальной банковской практики. Это означает, что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка, успешно апробированы и используются в различных банках, а также на консалтинговых проектах. Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей, а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента, преподавателей ВУЗов и студентов. Особую ценность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка: Книга издана при поддержке: Самара Краткое содержание книги Глава 1 посвящена системе управления бизнес-процессами банка СУБП в ней рассматриваются следующие темы: Глава 2 посвящена методике описания и регламентации бизнес-процессов банка, рассматриваются следующие темы:

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА

Различные банки находятся на различных этапах формализации своих бизнес-процессов. Некоторые только начинают заниматься этой деятельностью, другие уже накопили большую процессную базу. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т.

за уровнем операционныx рисков в коммерческом банке и повысит качество процессов управления Ключевые слова: операционный риск, реестр рисков, риск-аудит, бизнес-процесс, тивных документов, регламентирующих.

Предлагаем Вам решение, которое облегчит решение ряда задач, связанных с обменом информации о квартирах, доступных к продаже. Ипотечные сделки Автоматизация ипотечных сделок Созданное решение автоматизирует ключевые бизнес-процессы, связанные с выдачей и обслуживанием ипотечных кредитов. Системой предусмотрен процессный подход к обработке кредитного дела, то есть автоматическая передача дела из одного подразделения в другое в соответствии с бизнес-процессом банка, распределение дел по сотрудникам подразделения и отслеживание этапа обработки, на котором находится дело.

Документооборот Навести порядок в обработке и хранение документов Документы хранятся в одном месте, генерация документов в соответствии с правилами компании и проходят обязательную проверку ответственных лиц. Данный блок значительно снижает риски и наводит порядок в документах: Бронирование квартиры - за 2 клика Контроль и распределение заявок Биржа заявок для отдела продаж Сервис предназначен для ускорения процесса обработки заявок. Новая заявка сразу попадает в биржу,при нажатии кнопки принять, открывается карточка заявки и автоматически происходит вызов клиента.

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Методика описания бизнес-процессов банка. Версия 2. Исаев Роман , эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере. В данной статье предложена новая версия 2. Методика версии 1. Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы:

Управление банковскими рисками, отдел, который проводит анализ . Рисунок 5 Бизнес-процессы верхнего уровня в банковской деятельности Далее собранные документы по заемщику подшиваются в.

Город Москва Семинар проводит: Член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков по стандартам качества банковской деятельности. Формализованность и регламентированность бизнес-процессов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги.

Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков.

Ваш -адрес н.

Повышение эффективности за счёт автоматизации бизнес-процессов Свяжитесь с нами для получения подробной информации. Необходимо собрать, проверить актуальность и правильность заполнения, а также рассмотреть множество документов клиента. Как сделать процесс согласования кредитных заявок более оперативным и эффективным? Наши программные решения помогают стандартизировать и автоматизировать бизнес-процессы финансовых организаций, например, процесс рассмотрения кредитных заявок.

Вместе с заявкой на кредит клиент предоставляет множество сопроводительных документов:

Электронный документооборот - снижение затрат на бизнес-процессы на предоставление банковских услуг (кредиты, депозиты), документы по исключается риск искажения документов при их передаче и обработке;.

В ходе проекта модернизации СЭД один из крупнейших банков Казахстана улучшил управляемость контентом и повысил эффективность коллективной работы с документами. Проект внедрения новой системы электронного документооборота был осуществлен банком на рубеже и годов. Какое программное решение применялось для управления документами до этого момента? Евгений Гребнов: В банке на протяжении многих лет использовалась система 2.

С помощью решения в банке автоматизировано в первую очередь классическое делопроизводство — работа с входящими, исходящими, внутренними и организационно-распорядительными документами. Активно использовались инструменты контроля исполнительской дисциплины и средства коллективной работы с документами — в первую очередь механизм согласования. Развивалась не только система — рос банк. Электронный документооборот был внедрен, когда у нашей кредитной организации было пять филиалов, а сейчас их двадцать.

Находятся они большей частью в Казахстане, но есть и российские представительства — в Москве и Новосибирске. Число пользователей СЭД за эти годы выросло на порядок: Объем обрабатываемых в банке документов тоже немалый — более миллиона в год.

Бизнес-процессы в банке. Описание, оптимизация, регламентация и управление

для банков В отличие от конкурентов и поставщиков традиционных АБС, видит модель бизнеса финансовой организации, которая должна обеспечить интегрированный контур управления по таким направлениям как: Компания видит задачу долговременного и широкого охвата потребностей современного финансового рынка. Во многом компания ориентируется на следующие общемировые тенденции: Так, в частности, отмечает, что по решениям рост инвестиций банков в комплексные управленческие решения для управления банком, включая решения по , в 2 с лишним раза опережает отдельные -решения.

банковской группе, включая требования к системам управления риском риска, направлений деятельности (бизнес-процессов), видов операционного документов кредитной организации для цели извлечения материальной и.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2.

Регуляторный риск в коммерческом банке. Методология и практика -

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предусмотрены для высокоуровневого описания бизнеса предприятия с функциональной точки зрения.

Созданное решение автоматизирует ключевые бизнес-процессы, связанные с в другое в соответствии с бизнес-процессом банка, распределение дел по сотрудникам Навести порядок в обработке и хранение документов Данный блок значительно снижает риски и наводит порядок в документах.

Определение Бизнес-процесс Совокупность взаимосвязанных последовательных действий, выполняемых структурными подразделениями Банка России и направленных на обеспечение функций и целей деятельности Банка России. Валидация В области управления рисками Банка России данный термин может применяться в следующих значениях: Верификация Процесс последующей проверки полноты и корректности данных в отношении конкретного риска Банка России или риск-события. Вероятность Возможность реализации риска.

Вероятность может быть оценена количественно в т. Владелец риска Руководство Банка России, коллегиальный орган, структурное подразделение Банка России, уполномоченный работник Банка России, которые в соответствии с нормативными и иными актами Банка России наделены полномочиями и несут ответственность за управление риском Банка России.

Внешняя среда Совокупность внешних условий экономических, правовых, рыночных, социокультурных, политических и других , в которых Банк России стремится достичь целей своей деятельности и выполнить свои функции. Внутренняя среда Совокупность внутренних условий целей, стратегий, организационной структуры, процессов принятия решений, внутренних взаимосвязей, ИТ-систем и других , направленных на обеспечение достижения Банком России целей своей деятельности и выполнения функций.

Единый центр управления банком и база знаний по бизнес-процессам

Именно бизнес-процесс должен быть основным объектом при любой проверке СВК. Задача СВК — определить границы бизнес-процесса, его сильные и слабые стороны, а также способность профильных подразделений банка решать вопросы с возникновением риск-факторов процессов, в которых они участвуют. В большинстве случаев план проверок службы внутреннего контроля далее — СВК банка фокусируется на деятельности подразделений, в рамках которого исследуются соответствующие фрагменты бизнес-процессов.

При этом многие сотрудники СВК уверены, что в ходе таких проверок они анализируют весь бизнес-процесс, а не отдельную его часть. Результатом такого заблуждения становится тот факт, что многие риски попросту оказываются незамеченными, и банк терпит убытки, которые, на первый взгляд, напрямую не связаны с деятельностью банка. Отток клиентов, уход квалифицированного персонала, слабый спрос на банковские продукты и услуги, рост операционных расходов при действующем режиме экономии и прочие подобные проблемы, которые не пропадают при проведении таких точечных мероприятий, как, например, сокращение неэффективного персонала, введение нового программного обеспечения, реструктуризация точек продаж, являются реализовавшимися рисками неэффективных бизнес-процессов.

Риски функции «Открытие счета компании в банке» Анализируя в таком ключе функции бизнес-процессов, необходимо не только выявить возможные.

Старт проекта по глобальному описанию и оптимизации был запланирован на начало года, к этому моменту была сформирована команда проекта в составе Генерального директора, Финансового директора, Директора по персоналу и орг. Внешние консультанты к проекту не привлекались. Партнер Современные технологии управления . Результаты описаны 16 основных и подпроцесс, закреплены их лидеры владельцы. Перечень работ В качестве системы бизнес-моделирования была выбрана используемая ранее в компании , которую было решено дополнить веб-интерфейсом для организации максимально удобного доступа сотрудников компании.

В качестве нотации описания были выбраны самые простые для восприятия пользователями: Благодаря накопившемуся каталогу описанных ранее процессов, были чётко определены сдерживающие факторы повышения эффективности процессов и узкие места. Процедура описания и внесения изменений включала в себя основные способы сбора данных и состояла из следующих этапов: Наблюдение, интервьюирование, ознакомление с существующей документацией.

Подготовка карты процесса с предложениями по оптимизации.

Бизнес-процессы согласования документов в живой ленте Битрикс24